Este procedimiento aplica para rechazar cualquier tipo de solicitud, con una regla especial para compra de cartera (tipos 3, 4 y 5).

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Si decides rechazar una solicitud de Tipo 3 (Compra de cartera), esto es lo que sucede:

• 🔄 Acción Automática: El sistema rechazará de inmediato las solicitudes Tipo 4 y Tipo 5 asociadas a esa operación.
• ¿Por qué funciona así? Debido a que los tipos 3, 4 y 5 forman parte de un mismo bloque operativo, deben mantenerse siempre sincronizados para evitar datos huérfanos.
• Tu beneficio: ¡Ahorras tiempo! No es necesario que rechaces cada registro manualmente; el sistema lo hace por ti.

💡 Tip Pro: Antes de rechazar un Código 3, asegúrate de que realmente deseas anular toda la operación, ya que el borrado de sus sub-códigos (4 y 5) es definitivo.

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Si detectas algún error o inconsistencia en la información que acabas de subir, ¡no te preocupes! Aquí te compartimos el paso a paso detallado para que puedas generar un autorrechazo directamente en la plataforma. De esta manera, podrás anular el registro de forma rápida, corregir tus datos y volver a realizar el cargue sin perder tiempo ni afectar tu operación.

1. Ubica tus solicitudes Ingresa a la plataforma, dirígete al módulo de Libranzas y selecciona la opción de Solicitudes.

2. Selecciona la operación a corregir Identifica en el listado la operación que deseas rechazar. Justo al lado del apartado llamado ID externo, encontrarás una pequeña casilla de verificación (caja de selección); haz clic sobre ella para marcarla.

3. Activa la opción de auto rechazo Una vez que hayas seleccionado la operación, notarás que en la parte superior de la tabla se habilitará automáticamente el botón Autorrechazar. Haz clic en él.

4. Confirma la acción El sistema te mostrará una ventana emergente para asegurarse de que deseas proceder y te preguntará si estás seguro de realizar la acción. Para finalizar, simplemente haz clic en el botón Confirmar autorrechazo.

Si el proceso se realiza de forma correcta, visualizarán la siguiente notificación en la parte superior.