Conoce el estado de tus solicitudes

Cada vez que cargues una novedad en la plataforma, esta seguirá un flujo de estados para que tengas el control total y sepas exactamente en qué etapa se encuentra:

Estado: Pendiente aprobación🤷‍♂️

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La solicitud se registra en la plataforma, pero aún no ha sido enviada a la pagaduría para su validación.

Si después del procesamiento tus registros no han cambiado de estado, esto puede deberse a dos razones principales:

• Finalización pendiente por terceros: El operador al que se le compra la cartera aún no ha finalizado el crédito, lo que detiene el cierre del ciclo.
• Validación con Fiduprevisora: El registro está a la espera de la actualización de estado sincronizada con la validación oficial del pensionado ante la entidad.

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Estado: Aprobado👌

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Significa que la solicitud fue procesada correctamente y el cargue no tuvo errores.

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Estado: Rechazado ✖️

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Este estado indica que tu solicitud fue procesada, pero la pagaduría no la aceptó. ¡No te preocupes! La plataforma siempre te dará la clave para solucionarlo.

Podrás visualizar el motivo exacto del rechazo, lo que te permitirá corregir el error rápidamente.

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Pendiente por procesar en compras de cartera